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Manager IT-Service (m/w/d)

Bei: WWF Deutschland

Bereich: IT und Softwareentwicklung

Arbeitsort: Berlin, Deutschland

Anstellung: Vollzeit

Der World Wide Fund for Nature (WWF) ist eine der bedeutendsten Naturschutzorganisationen der Welt. Mit Projekten in über hundert Ländern folgen wir der Mission, die biologische Vielfalt unseres Planeten zu bewahren. Gleichzeitig stärken wir das Bewusstsein für einen verantwortungsvollen Umgang mit den natürlichen Lebensgrundlagen - auch im Sinne einer nachhaltigen Ökonomie. Mehr als fünf Millionen Menschen unterstützen uns dabei finanziell oder durch ihren ganz persönlichen Einsatz.

Der WWF Deutschland ist ein selbstständiger Teil des globalen Netzwerkes. Durch eigene Initiativen sowie qualifizierte Lobbyarbeit in Öffentlichkeit, Wirtschaft und Politik verschaffen wir den Zielen des WWF in Deutschland Präsenz. Wir brauchen dazu qualifizierte Mitarbeiter mit hoher Identifikation und Einsatzbereitschaft: Menschen, die im "Naturschutz" nicht nur einen Job, sondern einen Lebensinhalt sehen.

Zur Verstärkung suchen wir für unsere Abteilung Finance & Operations, Fachbereich IT-Service in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n qualifizierte/n

Manager IT-Service (m/w/d)

Dazu gehören insbesondere folgende Tätigkeiten:

  • Fachliche Koordination des Teams IT-Support
  • Stetige Optimierung der Support-Prozesse
  • Budgetplanung, Controlling und KPI-Reporting inklusive Analyse und Erstellung von Kennzahlen
  • Selbstständige und aktive Kommunikation mit unseren Mitarbeitern des WWF Deutschlandes sowie operatives Eskalationsmanagement
  • Aktive Mitarbeit im IT-Support sowie praktische Anleitung und fachliche Entwicklung der IT-Kollegen
  • Management und Steuerung von Dienstleistern und Partnern sowie Vertrags- und Auftragsmanagement

Sie identifizieren sich mit den Zielen des WWF und verfügen über

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit IT-Ticketsystemen, vorzugsweise JIRA
  • Erste Erfahrung in der Koordination eines Teams
  • Sehr gute Betriebssystemkenntnisse Windows 10, Windows Server
  • Sehr gute Kenntnisse Microsoft O365, Microsoft ADFS, Deployment Rollout und Paketierung, IP basierte Netzwerke, Sophos, VMware
  • Sehr gute ITIL-Kenntnisse werden vorausgesetzt
  • Interesse an IT-Security-Themen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Führungsstärke, Belastbarkeit und ein sehr hohes Verantwortungsbewusstsein

Möchten Sie mit uns zusammen für den Natur- und Umweltschutz arbeiten?

Dann bewerben Sie sich online über unser Bewerbungsformular unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer Verfügbarkeit. Für eine Kontaktaufnahme steht Ihnen Bianca Just gerne vorab zur Verfügung.

Als internationale Organisation unterstützen wir ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Familienstand und politischer Einstellung.