IT Spezialist User Helpdesk (m/w/d)

Bei: WWF Deutschland

Bereich: IT und Softwareentwicklung

Arbeitsort: Berlin, Deutschland

Anstellung: Vollzeit

Der World Wide Fund for Nature (WWF) ist eine der bekanntesten Naturschutzorganisationen der Welt. Mit Projekten in über hundert Ländern verfolgen wir das Ziel, die biologische Vielfalt unseres Planeten zu erhalten. Genau dort, wo es drauf ankommt.

Der WWF Deutschland ist ein selbstständiger Teil dieses globalen Netzwerkes. Durch eigene Initiativen und qualifizierte Lobbyarbeit in Öffentlichkeit, Wirtschaft und Politik setzen wir die Ziele des WWF in Deutschland in Taten um. Das gelingt uns vor allem dank motivierter und qualifizierter Mitarbeiter:innen: Menschen, die sich auskennen. Menschen, die mit anpacken. Menschen, die im Natur- und Artenschutz nicht nur einen Job sehen – sondern die Überzeugung, gemeinsam eine lebenswerte Zukunft ermöglichen zu können. Und dies mit Begeisterung tun.

Sie identifizieren sich mit den Zielen des WWF? Sie teilen unsere Überzeugung? Zur Verstärkung unserer Abteilung Finance & Operations, Fachbereich IT-Service in Berlin, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n qualifizierte/n

IT Spezialist User Helpdesk (m/w/d)

Das erwartet Sie:

  • Sicherstellung funktionierender IT-Systeme und Behebung evtl. anfallender unterschiedlicher Probleme gemeinsam in einem 5-köpfigen Team
  • Eigenverantwortliche Anwenderbetreuung bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen
  • Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme per Telefon, Remoteverbindung und am festen Arbeitsplatz
  • 1st bis 2nd Level User-Support
  • Unterstützung der technischen Betriebsführung und Weiterentwicklung der ITK Infrastruktur
  • Aufbau von IT-Arbeitsplatzsystemen inkl. Benutzerverwaltung
  • Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem Arbeitsumfeld, das sich gerade zum Cloud Computing transformiert
  • Betreuung der Kommunikationskomponenten (Mobilfunk, Festnetz und Video-Konferenzsysteme)
  • Fehlerdiagnose und –behebung von peripheren Geräten (Drucker, Scanner, Kopierer)

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares Gebiete
  • 3 Jahre Berufserfahrungen im geforderten Tätigkeitsgebiet insb. 1st- und 2nd-Level- Support und Windows Server
  • solide Kenntnisse gängiger Mircrosoft-Software
  • Erfahrung im bei der Anwendung von ITIL-Prozessen im IT Service
  • Kommunikationsstärke und Lösungsorientiertheit
  • analytisches Denken und Teamfähigkeit
  • selbstständige Arbeitsweise mit hoher Leistungs- und Qualitätsorientierung
  • Erfahrungen mit der Administration von Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics 365 und Azure Cloud Services sind wünschenswert
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft, Arbeitszeiten flexibel zu gestalten

Das bieten wir Ihnen:

  • eine sinnvolle Aufgabe für unseren Planeten
  • großartige Kolleginnen und Kollegen plus größtmöglichen Gestaltungsspielraum
  • flache Hierarchien und kurze Wege, zentral im Herzen von Berlin-Mitte (nahe Bhf. Friedrichstraße)
  • flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaubsanspruch (bis zu 3 Wochen am Stück)
  • vermögenswirksame Leistungen entsprechend gesetzlicher Regeln; ab 3 Jahren Betriebszugehörigkeit auch betriebliche Altersvorsorge
  • frei wählbare Incentives für Sport, Family Care, Lifestyle oder JobTicket (insgesamt 528€ pro Jahr)
  • ganz vorne Mitspielen oder einfach Dabeisein z. B. im WWF Chor, Band, Fußball- oder Volleyball-Team
  • Erfolge feiern oder Pausen genießen mit Kaffee und Kollegen über den Dächern von Berlin

Überzeugt?

Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen. Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit direkt online über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail. Für Fragen vorab steht Ihnen Bianca Just gerne zur Verfügung.

Übrigens:

Als internationale Organisation unterstützen wir ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Familienstand und politischer Einstellung. WWF Deutschland - Bereich Personal - Bianca Just - Reinhardtstraße 18 - 10117 Berlin
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